Servei d'Orientació i Mediació

Entitat responsable

Associació Catòlica de Serveis a la Joventut Femenina (ACISJF), entitat privada col·laboradora mitjançant conveni amb la Direcció General d'Atenció a la Infància i l'Adolescència.

Població a la qual va adreçat el servei

Població en general, però especialment als menors que estan en situacions conflictives i requereixen un enquadrament i una anàlisi de la seva posició en relació amb l'entorn i les seves circumstàncies i que, en molts casos, poden ser de risc.

Objectius

·	Esdevenir el complement necessari al Telèfon de la infància per donar resposta a determinades consultes, angoixes i situacions que no sempre es poden contenir i orientar des d'un telèfon per molt adequada que sigui la intervenció que s'hi faci.
·	Oferir un espai que permeti l'atenció personalitzada i contenidora de consultes plantejades telefònicament o a casos derivats d'altres serveis d'Atenció a la Infància i l'Adolescència.
·	Intentar aclarir la situació de crisi en un curt espai de temps atès que del que es tracta és d'orientar o mediar, però no pas de fer un tractament.

Actuacions

·	Mediació familiar en conflictes de convivència amb adolescents o joves i els seus pares o familiars amb els quals conviuen.
·	Utilització de la tècnica d'entrevista psicopedagògica i social i de procediments específics de resolució de conflictes.
·	Assessorament psicològic per tal de donar una atenció més global a les intervencions, avaluant possibles aspectes psicopatològics de l'adult o del menor, que poden afectar la relació familiar.
·	Elaboració d'informes i gestions d'informació, coordinació i/o derivació a altres serveis.
·	Entrevistes de seguiment quan es considera oportú valorar les gestions proposades o en casos de processos de mediació.
·	Atenció de dilluns a diumenge (festius inclosos) de 9.30 a 13.30 hores i de 16.30 a 19.30 hores.