Les competències del Servei de Règim Interior es basen en la coordinació de tots els serveis de logística interna del Departament de Benestar Social (majordomia, correus, reprografia, missatgeria, parc mòbil, xofers, impresos i material d’oficina, recepció, centraleta...), del Registre general i de la resta de registres auxiliars, i del manteniment i la seguretat de la seu central del Departament a l’edifici del Palau de Mar.

Altres responsabilitats del Servei de Règim Interior són la coordinació de tota l’activitat editorial i de les actuacions de normalització lingüística (formació, assessorament i formació) del Departament, i també l’organització i el control de l’àrees de documentació, és a dir, l’Arxiu Central i la Biblioteca.

Aquesta unitat té per objectiu donar suport a la resta d’unitats del Departament, facilitant-los tots els recursos i mitjans perquè puguin dur a terme les seves tasques amb la major eficàcia i eficiència possibles.

Com a actuacions destacables dins de l’any 2000, cal assenyalar l’avantatge que ha suposat, des del punt de vista qualitatiu, la redacció de la circular de circuits de tramitació administrativa, eina fonamental per estandarditzar tots els processos i serveis que presta el Servei de Règim Interior, i garantia de millora en l’eficàcia i la celeritat de les gestions fetes per a la resta d’àrees. La circular s’ha distribuït a totes les unitats del Departament.

També s’ha iniciat el projecte d’elaboració d’una Intranet departamental, en el qual Règim Interior ha intervingut de manera destacable amb l’objectiu d’oferir i garantir serveis efectius, gestions àgils i directes i altres informacions comunes a tot el personal que treballa a Benestar Social. Aquesta eina de suport es posarà en funcionament durant l’any 2001.

Secció d’Afers Generals

Al llarg de l’any 2000 i en virtut de l’estalvi que va representar el procediment negociat de lloguer de fotocopiadores de l’any 1999, s’han pogut contractar en règim de lloguer cinc fotocopiadores més per a la seu central del Departament de Benestar Social i l’Arxiu Central i el Magatzem de Publicacions de Santa Coloma de Gramenet, la qual cosa ens ha permès de substituir totes les antigues fotocopiadores de propietat que restaven a les unitats, i que han passat a la condició de béns residuals de l’Administració per estar obsoletes.

Pel que fa al servei de reprografia del Palau de Mar, contractat amb una empresa externa, l’any 2000 ha representat l’any de la seva consolidació. Disposar d’equips digitals connectats amb xarxa a determinats usuaris ha afavorit la producció de documents de tot tipus i ha suposat una millora en la reproducció en color.

El nombre total de les fotocòpies fetes des de la unitat central de reprografia ha estat de 3.461.684, un 26% més que l’any 1999. Les còpies fetes directament en les plantes del Palau de Mar ha estat de 3.197.667 (un 7% menys que l’any 1999).

Cal destacar també el rendiment extraordinari que ofereix la impressora duplicadora que es va incorporar l’any 1998 per produir, amb tecnologia digital, impresos, sobres, paper de carta, targetes, invitacions i publicacions senzilles. El nombre d’impressions ha estat de 2.268.200 ( un 19% més que l’any 1999).

Correus

El nombre total d’enviaments fets des de la seu central del Departament i des del Magatzem de Publicacions de Santa Coloma de Gramenet ha estat de 791.389, un 13% menys respecte de l’any 1999.

Registre

Durant l’any 2000, s’ha detectat un gran increment de la documentació que arriba per la bústia d’espera procedent d’altres registres (40%), dels moviments de sortida (51%), i, en canvi, un petit descens dels moviments d’entrada (3%). En conjunt, el total de moviments ha augmentat un 30% respecte de l’any passat. Aquest augment ha estat generat, entre altres causes, per la convocatòria d’ajuts a les famílies amb infants menors de 3 anys.

El total de persones que han visitat el Palau de Mar ha estat de 86.836, pràcticament la meitat d’aquestes corresponen a l’Oficina del Ciutadà. Aquest nombre de visites suposa, pel que fa a la Conselleria, un augment del 132% i, quant a l’ICASS, d’un 1,5%.

Des de l’àrea de recepció s’han atès també les persones que han visitat les diverses exposicions que al llarg de l’any s’han instal·lat al Palau de Mar: l’Exposició del II taller de pintura, de l’Associació Catalana "La Llar" de l’afectat de l’esclerosi múltiple; El bon cafè és bo per a tothom, organitzada pel SETEM, el 1r. Concurs Nacional de Pintura, Dibuix i Manualitats per a Persones amb Disminució Psíquica, organitzada per la Fundació ANDE i la Fundació Catalana Privada de Llars Residencials. També s’ha dut a terme, com cada any, la tradicional mostra de pessebres, i que ha coincidit amb les festes nadalenques.