|
A la Xarxa d'Oficines de Turisme de Catalunya hi poden pertanyer totes aquelles oficines de turisme que compleixin els requisits que s'estableixen Decret. Entre les seves funcions es preveuen:
-
Facilitar informació d'adreces i preus dels establiments turístics i d'altres activitats, serveis o punts d'interès per als visitants.
-
Facilitar informació al turista sobre l'exercici adequat dels seus drets com a usuari dels serveis turístics i rebre, si s'escau, queixes i reclamacions. Tanmateix, han d'oferir informació sobre l'existència del Telèfon del Consumidor i de la Junta Arbitral de Consum de Catalunya.
-
La prestació d'aquells serveis que com a conseqüència de la informació proporcionada siguin sol·licitats expressament pels visitants i estiguin dins les seves possibilitats d'actuació. S'inclou la resolució de consultes que es formulin sobre la prestació de serveis i la seva regulació legal
-
La distribució de plànols, opuscles i altre material informatiu relatiu a l'oferta turística.
-
La realització de qualsevol altra activitat complementària de les anteriors que suposi proporcionar facilitats als turistes o signifiqui un benefici per al desenvolupament del sector turístic a qualsevol nivell.
Així mateix, podran realitzar aquelles activitats de promoció, investigació i animació que creguin convenients. En l'exercici d'aquestes funcions hauran de tenir cura de no incórrer en competència deslleial amb les empreses privades ni realitzar activitats de les qualificades com a pròpies dels Aguies-intèrprets o de les agències de viatges o d'altres que estiguin específicament reglamentades.
Les oficines de turisme de la xarxa creades i regides per una administració pública poden realitzar reserves d'allotjament, exclusivament, per a la primera nit d'estada, en establiments turístics de la comarca, prèvia sol·licitud de la persona usuària que es personi en els locals de l'oficina, mantenint en tot cas una estricta neutralitat en la seva relació amb el turista, sense fer prevaler cap establiment i respectant en tot moment l'interès de la persona viatgera.
Les oficines de turisme de la xarxa creades i regides per una administració pública que desitgin que des dels seus locals es procedeixi a la venda de tot tipus de serveis turístics, inclosos els anomenats paquets o viatges a forfet d'àmbit comarcal, han de contractar amb una agència de viatges majorista-detallista o detallista, que tingui un establiment obert a la comarca amb una antiguitat mínima de 5 anys, la creació d'un punt de venda d'aquesta agència en el local de l'oficina de turisme, de conformitat amb el que preveu la normativa que regula les agències de viatges.
Accés a la Intr@xarxa (accés restringit)
|
