Estudia
Els catàlegs inclouen informació detallada sobre els viatges oferts (transport, allotjaments, visats necessaris, formalitats sanitàries, nombre mínim de viatgers, import...).
Saps que la publicitat és vinculant? Porta els catàlegs durant el viatge.

Informa’t
Sol·licita informació per escrit dels horaris, enllaços, mitjans de transport, assegurances, categoria dels hotels contractats...
Informa’t de les dades de l’empresa organitzadora en el lloc de destinació o d’un telèfon d’urgència per contactar-hi.

Assegura-te'n
Si contractes amb una agència de viatges, només et poden demanar fins a un 40% del preu total del viatge en concepte de dipòsit (llevat condicions justificades del proveïdor) que a l’hora de fer el pagament final s’ha de restar del preu total.
Pensa-t’ho abans de contractar, ja que si vols anul·lar el viatge, has de pagar les despeses de gestió i d’anul·lació, que en cas de viatge combinat varien en funció de l’antelació, l’anul·lació i les condicions pactades.
Sol·licita informació a l’agència de viatges de les diferents assegurances (de cancel·lació de viatges, sanitàries...) que inclou el viatge i de les que pots contractar de manera addicional per cobrir imprevistos.

Recorda
Que l’agència només pot variar el preu en casos taxats (variació del cost dels transports, dels carburants, taxes o impostos, canvi de moneda) i ho ha de fer 20 dies abans de l’inici del viatge i sempre que estigui previst en el contracte.
En el cas que l’agència hagi de fer canvis en elements essencials del contracte de viatge combinat, especialment en el preu, per raons diferents a les anteriors, t’ho ha de notificar i pots triar entre rescindir el contracte o acceptar un suplement del preu del contracte amb les modificacions. Si rescindeixes el contracte o l’agència cancel·la el viatge pots triar entre la substitució per un viatge equivalent o el reemborsament de tot el que has pagat i, si s’escau, tindràs dret a una indemnització.
No hi ha dret a una indemnització si l’agència anul·la el viatge per manca de participants, i sempre que t’hagi informat dins el termini indicat. Tampoc no hi ha indemnització quan el viatge es cancel·la per motius de força major.

Comprova
Les condicions del viatge: llegeix bé el contracte abans de signar-lo i demana una còpia de tot els pagaments que facis a compte. podem consultar si l’establiment on es desenvolupa l’activitat d’agència està degudament autoritzat i inscrit a l’efecte en el Registre d’Empreses i Activitats Turístiques (REAT) de la Direcció General de Turisme. Podem fer la consulta directa a través de la següent adreça:
http://www.gencat.cat/diue/turisme/establiments_turistics/empreses_establiments/index.html
O bé consultar el llistat d’establiments d’agències de viatge inscrits al REAT a través de la següent adreça:
http://www.gencat.cat/diue/turisme/establiments_turistics/llistats/index.html

A l’exterior de l’agència de viatges haurà de figurar un rètol on consti clarament, almenys en català, el nom de l’agència, el grup al qual pertany i el seu codi d’identificació.
A tota la propaganda, correspondència, documentació i publicitat escrita realitzada per una agència de viatges s’indicarà el codi d’identificació, el nom i, si s’escau, el de la marca comercial registrada, així com la seva adreça.