Sigues puntual
Arriba amb antelació al lloc de partida (estació, aeroport...) t’estalviaràs nervis i sorpreses.

Denegació d’embarcament “overbooking”
En cas de denegació d’embarcament, “overbooking” en el transport aeri contra la teva voluntat, sàpigues que la companyia t’ha d’oferir elegir entre la devolució de l’import del bitllet o un transport alternatiu fins a la destinació final i que tens dret a una compensació econòmica en funció de la distància. També t’ha d’oferir gratuïtament menjar i beguda suficients, hotel si és precís (inclosos els desplaçaments) i facilitar-te mitjans de comunicació (telèfon,fax...)

Grans retards
En funció del retard i de la destinació, sempre que no sigui ocasionat per una causa de força major, la companyia t’ha d’oferir menjar i beguda suficients, hotel si és precís (inclosos els desplaçaments), facilitar-te mitjans de comunicació  (telèfon,fax...)  i t’ha d’indemnitzar pels perjudicis soferts. Quan el retard sigui de 5 hores o més, pots desistir del vol i la companyia t’ha d’oferir la devolució de l’import del bitllet.

Anul·lació de vol
La companyia aèria t’ha d’oferir triar entre la  devolució de l’import del bitllet o un transport alternatiu fins a la destinació final, t’ha d’oferir gratuïtament menjar i beguda suficients, hotel si és precís (inclosos els desplaçaments) i facilitar-te mitjans de comunicació (telèfon, fax...) i, en determinats casos, tens dret a una compensació econòmica en funció de la distància.

Problemes amb les maletes?
Si sorgeixen incidències amb l’equipatge, danys, retards, pèrdua o destrucció, reclama per escrit a la companyia de transports dins el termini establert, ja que tens dret a compensacions econòmiques. Has de formalitzar l’Informe d’Irregularitat d’Equipatge (P.I.R) en el taulell de la companyia abans d’abandonar l’aeroport.

S’ha acabat?
Si durant el viatge hi ha problemes que el fan impossible, l’agència t’ha de facilitar el retorn al punt d’origen i reemborsar-te les quantitats pagades pels serveis no prestats i quan sigui procedent, t’indemnitzarà.

Si llogues un vehicle
Llegeix bé el contracte i les condicions del lloguer abans de signar res i examina el vehicle en el moment de recollir-lo amb algun representant de l’empresa per comprovar que no té desperfectes i evitaràs posteriors sorpreses.

No estàs sol!
Si viatges pels països de la Unió Europea i tens problemes amb la compra de productes o serveis, recorda que pots adreçar-te als centres europeus del consumidor .
En qualsevol cas, pots plantejar la teva consulta i/o reclamació derivada d’un conflicte de consum arran d’una estada en un altre país, a  la Secció de Consum Europeu de l’Agència Catalana del Consum.