S'entén per planificació el procés mitjançant el qual una organització identifica el seus objectius estratègics i operatius, així com les línies d'actuació i els recursos per aconseguir aquests objectius.

En el cas de l’Administració de la Generalitat per a la legislatura present es recull en el Pla de Govern 2007-2010, on s’estableixen els objectius estratègics bàsics de cada departament. Per aconseguir aquests objectius es defineixen unes línies estratègiques, que indiquen de manera genèrica la via per assolir aquests objectius.

A partir d’aquesta planificació estratègica i operativa, els directius públics han de dissenyar un sistema de control que els permeti avaluar el grau de consecució d’aquests objectius operatius i estratègics. És amb aquesta finalitat que s’utilitzen els sistemes d’informació per al control de la gestió duta a terme.

Els sistemes de control de la gestió operativa o estratègica són un conjunt de processos de recollida i d’utilització de la informació que té per finalitat seguir i dirigir l’evolució de l’organització a tots els nivells.

El sistema de control de gestió s’ha d’entendre com:

• un suport als directius
• una eina de pilotatge i aprenentatge continuat orientada fonamentalment a l’autocontrol, tot i que no amb caràcter exclusiu
• un fonament del sistema d’informació per a la direcció

Els sistemes clàssics de control de gestió impliquen la recerca dins de l’organització de la informació necessària per al control, és a dir, són sistemes a posteriori, superposats a l’organització.

Les noves tendències de control de gestió proposen la predefinició de la informació necessària en els mateixos processos de gestió. Es tracta que aquests generin automàticament i econòmicament la informació per al control, és a dir, que es dissenyin uns bons mòduls de consulta i explotació de dades en les mateixes aplicacions informàtiques en què es gestionen els serveis o els procediments operatius que presta l’Administració.