• Qualitat en general
• Modernització de les administracions públiques
• Cartes de serveis

Qualitat en general

 EUROPA

• Centre CAF (Alemanya)
• Centre per la millora de l’Administració (Àustria)
• Fundació Europea per a la Gestió de la Qualitat (EFQM)
• Institut Europeu d'Administració Pública (EIPA)
• Organització Europea per a la Qualitat
• Organització Internacional per a l'Estandardització

 RESTA MÓN

• Programa Malcolm Baldrige (EUA)
  

 ESPANYA

• Asociación Española de Normalización y Certificación
• Agencia de Evaluación de las Políticas Públicas y la Calidad de los Servicios
• Centros de Excelencia
• Club Excelencia
• Fundación Vasca para la Calidad
• Observatorio para la Calidad en los Servicios Públicos

Modernització de les administracions públiques

 EUROPA

• Alemanya
• França
• Portugal
• Regne Unit

 ESPANYA

• Ministeri d'Administracions Públiques
• Andalusia
• Cantàbria
• Castella i Lleó
• Ciutat Autònoma de Melilla
• Comunitat Valenciana
• Extremadura
• Galícia
• Illes Canàries
• Madrid
• Navarra
• Federació Espanyola de Municipis i Províncies

Cartes de serveis

 EUROPA

• Irlanda
• Regne Unit

RESTA MÓN

• Índia
  

ESPANYA

• Ministeri d'Administracions Públiques
• Comunitat de Madrid
• Comunitat Valenciana
• Cantàbria
• Galícia
  

CATALUNYA

• Biblioteca Nacional de Catalunya
• Punt d'atenció al ciutadà del Departament de Política Territorial i Obres Públiques