Què és el Servei d'Atenció Primària?

El Servei d'Atenció Primària (SAP) és una unitat de gestió que dóna suport i dirigeix les diverses unitats operatives (UO) que la integren i és responsable directe dels seus resultats. El SAP garanteix la qualitat en la provisió de serveis, el desenvolupament dels seus professionals i la satisfacció dels usuaris.
Cada SAP és un centre de resultats econòmics, de serveis, de qualitat, definits per la suma de resultats de les unitats operatives que la composen.
El SAP s'ha d'entendre com un centre de serveis a les UO, i un motor d'innovació i millora continuada de les línies de serveis de cada UO. Per tant, ha de tenir una forta cultura de servei al client intern, basada en la facilitació a les UO dels recursos i el suport necessaris perquè puguin assumir progressivament millors resultats.

[ pujar ]

Organigrama

UNITATS OPERATIVES D'AP

• EAP Amposta: Dr. Jordi Masqué i Sr. Adrià Sancho
• EAP Deltebre: Dra. Judit Marin i Sra. M. José Romero
• EAP l'Aldea-Camarles-l'Ampolla: Dra. Pilar Minué i Sra. Rosa Izuel
• EAP l'Ametlla-el Perelló: Dra. Assumpció Nadal i Sra. Esther Cano
• EAP Sant Carles-Alcanar: Dr. Fernando Franquet i Sra. Cinta Villó
• EAP Terra Alta: Dr. Jesús Comino i Sra. Anna Gimeno
• EAP Tortosa Est: Dr. Josep Lluís Clua i Sra. Nuria Beguer
• EAP Tortosa Oest: Sra. Amparo Segura
• EAP Ulldecona-la Sénia: Dr. Javier Blasco i Sra. Imma Carles
• Unitat docent de medicina familiar i comunitària: Dra. Garcia Garcia
• Centre d'Atenció Continuada de Tortosa: Dra. Teresa Domenech
• Servei de Vehicle d'atenció medicalitzada VAM: Dr.Manel Chanovas
• Programa d'Atenció a la Dona: Dr. Enric Trullen i Sra. Mercè Arasa
• Servei de Rehabilitació: Dr. Javier Blasco
• Unitat de diagnòstic per la imatge: Dra. Maribel Cugat

UNITATS DE SUPORT

• Unitat de Sistemes d'Informació: Sr. Jordi Baucells
• Unitat de Recursos Humans: Sra. Núria Ballesta
• Assessoria Jurídica: Sra. Rosa M. Olivan
• Servei de Radiologia: Dra. Maribel Cugat

Equip directiu del SAP

[ pujar ]

Pla Estratègic

• Descentralització de la responsabilitat de gestió

El SAP i les UO són centres de resultats de serveis, de qualitat i econòmics.
Cada SAP té una estructura de gestió amb responsabilitat directa sobre els resultats.
Cada UO té una persona responsable.

• Gestió de la Divisió com una xarxa de centres

El Centre Corporatiu és el responable de les polítiques de gestió de l'ICS, i del suport tècnic, operatiu i administratiu efectiu als SAP i a les UO.

• Gestió separada i coordinada de cadascun dels serveis que componen l'Atenció Primària
• Definició de les UO d'acord amb el tipus de servei que ofereixen i a la forma en que subministren.
• Gestió estratègica de l'ICS segons les línies de servei.
• Orientació de l'organització i els professionals, a les necessitats dels usuaris
• Coordinació amb altres àmbits assistencials (hospitals i atenció especialitzada).
• Millora contínua dels procesos de suport.
• Oferir un entorn que faciliti el desenvolupament de tots els professionals.
• Conneixement de la percepció de la qualitat de vida professional per millorar-la.
• Formació continuada.
• Carrera professional.
• Aconseguir ser model i referent en la provisió de servei, millorant contínuament els processos assistencials.

[ pujar ]

La Unitat Operativa

Les UO són el punt de contacte entre l'empresa i els usuaris i on es produeixen els processos d'atenció a la salut: el procés clau.

S'estructuren en funció dels tipus de serveis que proveeixen i de la manera que el subministren.
Les UO han de tenir una clara orientació al client extern ja que el futur de l'organització depèn de la qualitat dels serveis que aquest rebi. Així mateix, els nostres recursos estaran determinats per la qualitat i l'eficiència de les nostres UO i per la quota de mercat que aconseguim mantenir. Cadascuna de les UO ha d'introduir millores continuades en la qualitat de l'atenció que presta als ciutadans.

[ pujar ]

Els professionals

L'ICS és una organització de persones que treballen amb altres persones per oferir serveis sanitaris de qualitat als ciutadans. Per això, el factor humà és clau per a la qualitat de l'atenció que es presta. Necessitem professionals que combinin l'especialització i l'excel.lència en el seu lloc de treball amb la flexibilitat, la polivalència i la capacitat d'adaptació a noves situacions. Persones compromeses amb els objectius de l'empresa, disposades a aprendre i innovar constantment, a treballar en equip i amb un gran esperit de servei.

La nostra organització està enfocada al client:

• Facilitant l'accés dels ususaris en tot el que fa a: tràmits, desplaçaments, temps d'espera. Acollint-los amb amabilitat i empatia.
• Donant sempre la informació correcta, tant dels serveis com de la manera d'accedir-hi, dels tràmits administratius i de les qüestions relacionades amb el procés de salut.
• Donant una atenció integral i resolutiva.
• Respectant la intimitat i la dignitat de l'usuari, fomentant el tracte humà i personalitzat.
• Garantint la confidencialitat.
• Transmetent una bona imatge personal, del centre i de l'empresa.

[ pujar ]

Cartera de Serveis de les Unitats Operatives

ATENCIÓ DIRECTA

• Atenció ordinària a la consulta
• Atenció urgent
• Atenció programada
• Programació remota a serveis derivats
• Aplicació de tractaments parenterals
• Cures bàsiques
• Extracció de mostres per a anàlisi
• Realització d'electrocardiogrames
• Realització d'espirometries
• Petits traumatismes i sutures simples
• Salut bucodental
• Seguiment del nen sa
• Control de pacients anticoagulants amb sintrom
• Crioteràpia
• Infiltracions
• Cirurgia menor

PROGRAMA D'ATENCIÓ A LA SALUT SEXUAL I REPRODUCTIVA

• Control i seguiment de l'embaràs
• Determinacions analítiques
• Ecografies
• Dianòstic prenatal
• Prova de benestar fetal antepart (TNS)
• Prevenció i assistència de les malalties ginecològiques
• Prevenció i tractament de les malalties de transmissió sexual (MTS)
• Estudis inicials d'esterilitat
• Orientació i seguiment dels mètodes contraceptius:
• DIU
• Píndoles contraceptives
• Lligadura de trompes
• Vasectomia
• Assessoramente sobre ILE
• Educació sanitària
• Prevenció i diagnòstic del càncer femení
• Citologia cervicovaginal
• Mamografies
• Orientació, prevenció i assistència de la simptomatologia de la menopausa
• Valoració del risc cardiovascular i de la osteoporosi
• Seguiment del puerperi al domicili i a la consulta
• Consulta d'alletament
• Consulta postpart
• Teràpia afectivo-sexual
• Teràpia de parella
• Suport psicològic en el tractament de la menopausa
• Suport psicològic a les dones histerectomitzades i mastectomitzades
• Servei d'orientació i informació sexual dirigida als JOVES
• Informació sobre mètodes contraceptius
• Educació materna i preparació per al part a les dones embarassades

ATENCIÓ DOMICILIÀRIA

• Atenció ordinària
• Atenció urgent
• Atenció programada
• Aplicació de tractaments parenterals
• Cures bàsiques
• Extracció de mostres per a anàlisi
• Realització d'electrocardiogrames
• Atenció de malalts terminals
• Petits traumatismes i sutures simples
• Orientació i suport en qualsevol procés rehabilitador

PREVENCIÓ

• Vacunacions sistemàtiques i no sistemàtiques
• Cribatge, detecció i control de la HTA
• Cribatge, detecció i control de la diabetis mellitus
• Cribatge, detecció i control de la dislipèmia
• Cribatge de les càries
• Detecció i control de la malaltia pulmonar obstructiva crònica
• Cribatge, detecció i control de l'alcoholisme
• Cribatge consum de tabac
• Cribatge drogodependències
• Cribatge per al risc de malalties infecto-contagioses
• Detecció i orientació de famílies i individus de risc psico-social
• Protocol de seguiment del nen sa
• Prevenció per a l'adult sa

PROMOCIÓ DE LA SALUT

• Promoció d'una alimentació sana
• Fomentar la pràctica de l'exercici físic moderat
• Promoció de conductes sexuals sense risc
• Promoció de l'autocura

VIGILÀNCIA EPIDEMIOLÒGICA

• Control i declaració de malalties de declaració obligatòria
• Seguiment de casos i contactes de malalties infecto-contagioses
• Declaració de reaccions adverses a medicaments

DOCÈNCIA

• Coneixement de l'estat de salut de la comunitat
• Formació en postgrau: metges residents de l'especialitat de Medicina Familiar i Comunitària i LLIR
• Formació en pregrau: alumnes de l'Escola d'infermeria

GESTIÓ DE PRESTACIONS

• Farmàcia
• Pròtesis
• Transport sanitari
• Derivacions a altres centres
• Informació i documentació sanitàries

RELACIONS INSTITUCIONALS

• Protocol e participació dels diferents serveis comunitaris

[ pujar ]