Oferir productes i serveis en la llengua pròpia dels clients és un valor afegit que pot contribuir a fidelitzar-los, perquè permet aconseguir proximitat i augmentar la satisfacció dels clients. D’altra banda, l’entorn web facilita extraordinàriament, tant des del punt de vista tècnic com de costos, el multilingüisme.
Sens dubte, una de les bases de la política comercial de les empreses és la determinació del seu públic objectiu i l’adaptació dels productes i serveis que ofereixen —i de la publicitat que en fan— al perfil dels clients potencials.
L’aparició del web com a nou entorn de comunicació, interacció i transacció, que permet arribar a qualsevol persona connectada a un ordinador en qualsevol lloc del món, encara fa més necessària l’adaptació de la comunicació empresarial als diferents clients potencials. Una adaptació que cal que es reflecteixi tant en els continguts com en la llengua en què s’expressen.
Oferir productes i serveis en la llengua pròpia dels clients és un valor afegit que pot contribuir a fidelitzar-los, perquè permet aconseguir proximitat i augmentar la
satisfacció dels clients. D’altra banda, l’entorn web facilita extraordinàriament, tant des del punt de vista tècnic com de costos, el multilingüisme.
Aquest estudi s’adreça a les empreses i entitats que desenvolupen l’activitat a Catalunya o tenen la població catalana entre el seu públic objectiu. S’ha elaborat amb el propòsit de fomentar l’ús del català en els webs d’empresa, a partir de dos principis:
Sensibilitzar l’empresariat sobre els avantatges comercials que té incloure la llengua catalana en els webs que van destinats a públic de Catalunya.
Orientar tècnicament les empreses, i especialment els responsables dels webs, en el disseny i la producció de llocs web multilingües.
El treball s’estructura en dos capítols diferenciats i relativament independents, l’un adreçat als empresaris i l’altre als tècnics responsables del web.
Aquest capítol
Agraïm a Marta Torres Vilatarsana la seva col·laboració en l'elaboració d'aquest apartat adreçat a empresaris.
