Una de les bases de la política comercial de les empreses és la determinació del seu públic objectiu i l’adaptació dels productes i serveis que ofereixen —i de la publicitat que en fan—al perfil dels clients potencials.
L’aparició del web com a nou entorn de comunicació, interacció i transacció, que permet arribar a qualsevol persona connectada a un ordinador en qualsevol lloc del món, encara fa més necessària l’adaptació de la comunicació empresarial als diferents clients potencials. Una adaptació que cal que es reflecteixi tant en els continguts com en la llengua en què s’expressen.
Internet és un nou canal de vendes per
a les empreses d’abast global i alhora
local. Quan una empresa informa, fa publicitat,
atén els clients o ven per Internet ha
de tenir present que el seu servei pot tenir
un abast territorial molt ampli —pot ser
global—, però que el seu client
sempre serà local, és a dir, tindrà unes
característiques concretes i estarà lligat
a un territori, una cultura i una llengua determinats.
Oferir productes i serveis en la llengua pròpia
dels clients és un valor afegit que pot
contribuir a fidelitzar-los,
perquè permet aconseguir proximitat i
augmentar la satisfacció dels clients.
D’altra banda, l’entorn web facilita
extraordinàriament, tant des del punt
de vista tècnic com de costos, el multilingüisme.
Un web multilingüe és una bona inversió perquè:
|
