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¿Por qué es importante que el sitio web de la
empresa esté en catalán? |
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El éxito de las versiones catalanas de las webs de muchas empresas
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Muchas empresas constatan el éxito
de las versiones catalanas de sus webs. Para
conocer cuál es el comportamiento de los
clientes catalanes a la hora de navegar por webs
que ofrecen
las versiones catalana y castellana, se ha realizado
un estudio de campo a partir de una muestra de
empresas a las cuales se han pedido datos sobre
el número de visitas que reciben en cada
puerta lingüística y el volumen de
negocio que se ha generado en cada lengua de
la web. Las empresas encuestadas han sido: Condis,
Caprabo, Cooperativa Agropecuària de Guissona
(CAG), Caixa d’Estalvis i Pensions de Barcelona, “la
Caixa”, y Caixa Sabadell. En el caso de
Caprabo, a pesar de la colaboración ofrecida
por la empresa, no se han podido obtener datos
lingüísticos debido a cuestiones
relacionadas con el funcionamiento del contador
de visitas. En los otros casos, se han obtenido
datos de visitas de los meses enero y febrero
de 2003. A continuación se realiza una
breve descripción de cada una de les empresas:
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Condisline
Condis es una empresa familiar catalana de supermercados |
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| presente en Madrid y Cataluña. Sus inicios se remontan a 1961, cuando se abrió el primer puesto de mercado. Hoy disponen de 300 establecimientos en Barcelona y Madrid. El supermercado virtual, que se puso en marcha en enero de 2000, fue pionero de los supermercados en línea. Actualmente, el número de clientes de Condisline ya supera los 20.000, y ha a fidelizado un 20% que ya hacen la compra regular cada 21 días como media. http://www.condisline.com |
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La
Caixa
La Caixa d'Estalvis i Pensions de Barcelona, "la Caixa", es la primera caja de ahorros de España. Su portal de Internet, www.lacaixa.es, ha consolidado su posición de líder en el mercado español de banca en línea. En diciembre del 2002 el servicio en línea de la Caixa tenía más de 2,3 millones de clientes. Actualmente la web de la Caixa es la web más visitada entre todas las que están disponibles en lengua catalana. |
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Cooperativa Agropecuària de Guissona (CAG)
La Agropecuària de Guissona, SA, se fundó en el año 1959. En 1995 inauguró la primera tienda de venta de productos cárnicos en Barcelona. Seis años después, en el 2001, inició la experiencia de la venta en línea, que actualmente contiene unos 2.900 productos en total (de 17 familias diferentes), de los cuales unos 300 son productos cárnicos.
http://www.cag.es |
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Caixa Sabadell
Caixa Sabadell dispone actualmente de una web de unas 2.000 páginas en dos idiomas: catalán y castellano. .
www.caixasabadell.es |
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Los datos obtenidos demuestran con claridad que entre un 80% (“la Caixa”) y un 98%
(Cooperativa Agropecuària de Guissona) de los clientes de Cataluña escogen el catalán:
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para interaccionar en entornos web: leer información, navegar entre documentos, rellenar formularios, etc.
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para sus transacciones económicas en la red: adquisición de productos, gestión de la tesorería operativa, etc.
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El análisis de los datos es concluyente: tanto si la página de bienvenida del portal es en catalán
como si es el cliente quien de entrada tiene que efectuar una elección lingüística, más del 80%
de los visitantes escogen el catalán. A continuación se analiza cada caso.
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